রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের নীতিমালা

7e7711 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য বিষয়গুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভর প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিতথ্য গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
7e7711 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি মোবাইলে প্রবেশের ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কোন কুকি সক্রিয় তা সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠানো যাবে।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস পরিবর্তনের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোট পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা জানাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লেনদেনের তথ্য আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে ধাপে ধাপে জানাব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।